En CoreSpectra ofrecemos servicios profesionales de marketing, branding, diseño, desarrollo web y producción de contenido. Debido a que se trata de trabajo personalizado (tiempo, creatividad, planificación y entregables digitales), aplicamos la siguiente política de reembolsos:

1) Servicios no reembolsables en su totalidad

Una vez iniciado el servicio, no se realizan reembolsos totales por: consultoría o gestión ya ejecutada; diseño, desarrollo, configuración o producción ya realizada; entregables digitales entregados parcial o totalmente; y costos de terceros pagados en nombre del cliente (dominios, hosting, licencias, pauta publicitaria, herramientas o comisiones de plataformas).

2) Reembolsos parciales (cuando aplican)

Si el cliente cancela un proyecto antes de completarse, CoreSpectra podrá considerar un reembolso parcial únicamente por el trabajo no ejecutado, descontando el avance ya trabajado (por hitos o tiempo invertido, según el acuerdo), costos externos ya incurridos y posibles comisiones bancarias o de plataforma.

3) Anticipos y reservas

Cuando un proyecto se agenda con un anticipo/depósito, este puede considerarse no reembolsable si ya se inició investigación, planificación, diseño o producción, o si se reservó agenda y se destinó capacidad operativa al proyecto. Si la cancelación ocurre antes del inicio y no se ha ejecutado trabajo, el caso puede revisarse individualmente.

4) Disconformidad con el resultado

CoreSpectra trabaja por alcance, hitos y revisiones. Si el cliente no está conforme, se aplican las rondas de revisión acordadas para ajustar. No se consideran motivo de reembolso: cambios de criterio después de aprobar dirección creativa; solicitudes fuera del alcance; o retrasos del cliente (feedback, accesos o material) que afecten el cronograma.

5) Planes mensuales (si aplica)

En servicios recurrentes (por ejemplo, redes sociales/SEO/gestión), los pagos corresponden a un período de ejecución. No hay reembolsos por días no utilizados si el servicio estuvo activo y el equipo asignado. Cuando sea posible, se reprograman entregables dentro del mismo período.

6) Contacto

WhatsApp: +505 5786 4029
Correo: Business@corespectra.marketing